Риски и преимущества аутсорсинга: стратегия успеха или угроза для бизнеса?

Аутсорсинг или внешний менеджмент давно обозначил свое положение в бизнесе. Передача неключевых функций подрядным организациям на исполнение практикуется на рынке труда не первый год. Компании отдают определенные бизнес-процессы на аутсорс, что позволяет задействовать внутренние ресурсы для решения приоритетных задач. Но всегда ли эта схема ведет к успеху или существуют скрытые опасности? Разберем главные преимущества и риски аутсорсинга.

Это формат взаимодействия, который предполагает передачу второстепенных процессов бизнеса подрядной организации. Он широко задействован в разных сферах деятельности, но особенно популярен для небольших фирм, где штатные сотрудники не могут выполнять все функции.

Аутсорсинг бывает полным или частичным. В первом случае подрядчик целиком берет на себя весь процесс — от клининга до разгрузочно-погрузочных работ, а во втором — только часть функций (к примеру, каменщики на стройке). По типу сотрудничества различают четыре вида:

• постоянный — передача обязанностей на год и более;
• проектный — привлечение работников для реализации конкретного проекта;
• сезонный — использование услуг сторонней организации в пиковые нагрузки;
• оперативный — быстрое привлечение для решения конкретной и срочной задачи.

Аутсорсинг персонала — один из самых распространенных видов. Он предполагает использование услуг подрядной организации для привлечения удаленных сотрудников без включения в штат. Компания-аутсорсер получает комплекс задач и подбирает людей для их решения. Заказчик не заботится об оформлении в штат, налоговых отчислениях, обустройстве рабочего места, отпусках и больничных.

Внешний менеджмент — инструмент, которым пользуются многие компании. Рассмотрим все выгоды аутсорсинга, чтобы определить его целесообразность.

Снижение затрат

Сокращение штата ведет к снижению затрат на отчисления в социальные фонды, налоговые платежи. Можно сэкономить на трудовых ресурсах, то есть передать комплекс задач партнеру и избавить себя от необходимости содержания сотрудников, обустройства их рабочих мест. Оптимизация расходов позволяет направлять средства на развитие, рекламу.

Оптимизация бизнес-процессов

Передача части функций подрядным организациям позволяет сосредоточиться на стратегически важных для нее, ключевых задачах.

Гибкость и масштабирование бизнеса

Своевременное масштабирование бизнеса повышает эффективность работы. Дополнительный персонал может потребоваться в любое время — особенно в моменты пиковых нагрузок. Аутсорсинг позволяет не медлить с привлечением работников, поскольку наращивать штат официально не придется.

К примеру, с наступлением весенне-летнего сезона активизируется многоэтажное строительство. Возникает острая потребность в разнорабочих, каменщиках, бетонщиках. Чтобы не расширять штат, можно передать срочные работы на аутсорс.

Снятие нагрузки с HR-отдела и бухгалтерии

Кадровикам и бухгалтерам не нужно заниматься оформлением новых работников в штат, отчислениями и документами.

Гибкость в решении задач и экономия ресурсов при аутсорсинге не исключают его недостатков. Выделим основные минусы этого формата сотрудничества.

Риск потери контроля

Непосредственный контроль осуществляется аутсорсером. Для заказчика процессы утрачивают «прозрачность».

Проблемы с качеством услуг

Отсутствие должного контроля качества со стороны заказчика — риски возникновения проблем с исполнением услуг. Но все решаемо при правильном выборе подрядчика.

Риск утечки конфиденциальных данных

Главная опасность заключается в потере конфиденциальности данных, имеющих важное значение.

Зависимость от подрядчика

Из-за зависимости от внешнего исполнителя у заказчика могут возникнуть проблемы. Предприниматели не застрахованы от форс-мажоров, банкротства аутсорсера или его отказа от обязательств по договору.

Плюсы и минусы аутсорсинга персонала не одинаковы для разных организаций. В одних случаях — это выгодно, в других — больше скрытых опасностей.

Плюсы аутсорсинга для малого бизнеса

Для малого и среднего сегмента преимущества передачи обязанностей на аутсорс очевидны. Этот формат внешнего менеджмента позволяет экономить на налоговых отчислениях и содержании штата, оперативно реагировать и привлекать персонал во время пиковых нагрузок.

Недостатки аутсорсинга для крупного бизнеса

При передаче большого объема обязанностей подрядчику у крупных фирм могут возникнут проблемы с контролем качества. Заказчик не может напрямую управлять процессами.

Сравнение аутсорсинга и внутреннего отдела

Аутсорсинг и внутренний отдел имеют разные подходы к управлению функциями.

Аутсорсер обеспечивает снижение затрат, гибкость и масштабируемость процессов. Но есть опасность утраты информации и контроля качества услуг. Внутренний отдел лучше понимает специфику деятельности, потребности, то есть вовлекается на сто процентов. Но штатные специалисты не всегда справляются.

Когда же выгодно использовать аутсорсинг? Этот формат подходит как малому, так и крупному, среднему бизнесу, если требуется передать подрядчику на исполнение неключевые обязанности. Его часто выбирают для делегирования задач грузчикам, строителям, разнорабочим, специалистам по клинингу, чтобы оптимизировать расходы и укладываться в график даже во время сезонного спроса.

Рассмотрели плюсы и минусы аутсорсинга персонала. Этот формат взаимодействия имеет минусы, но обычно они нивелируются многочисленными преимуществами. Главное, это правильный выбор надежного подрядчика для сотрудничества.